Accès aux services ambulatoires spécialisés et aux plateaux techniques et diagnostiques 

• Pourcentage de rendez-vous et d’examens réalisés dans les délais prescrits  
   

Accès à la chirurgie 

• Nombre de patients en attente d’une chirurgie depuis plus d’un an  

• Pourcentage de patients en oncologie opérés dans les délais prescrits 

• ​Taux d’occupation des salles d’opération
   

Efficacité opérationnelle des urgences 

• Durée moyenne de séjour sur civière à l’urgence 

Fluidité des épisodes de soins  

• Durée moyenne de séjour par diagnostics regroupés pour la gestion (DRG)  

• Délai moyen entre la demande d’admission et le départ vers les unités de soins  
   

Satisfaction des patients en lien avec l’accessibilité aux soins  

• Nombre de plaintes comportant un motif lié à l’accessibilité 
   

Santé et sécurité des travailleurs 

• Ratio d’invalidité (assurance-salaire et CNESST)  

• Nombre de départs avec potentiel d’influence  

• Taux de réalisation du plan d’action institutionnel d’équité, diversité et inclusion (EDI) 

Fidélisation et rétention 

• Proportion des employés ayant eu une appréciation de la contribution au cours des derniers 12 mois   

• Nombre de publications visant à reconnaître l’expertise et les compétences des intervenants  
   

Expérience intervenant 

• Nombre d’initiatives identifiées par les intervenants qui ont produit les impacts souhaités grâce à leur mise en œuvre dans le cadre de la nouvelle approche de soins (NAS)  

• Nombre d’unités de soins qui ont amélioré ou maintenu leur durée de séjour moyen  

• Amélioration du résultat de la satisfaction au travail des intervenants 

• Nombre d’initiatives qui ont été mises en œuvre dans le cadre de la démarche En mode solutions + 
   

Expérience patient  

• Résultat moyen d'expérience-patient aux urgences  

• Nombre de plaintes comportant un motif lié aux relations interpersonnelles entre l’usager et un intervenant 

Sécurité des soins - Prévention et contrôle  

• Taux de conformité à l’hygiène des mains  

• Pourcentage d’unités de soins dont le taux de conformité à l’hygiène des mains est en amélioration par rapport au 31 mars 2025  

• Taux d’infections nosocomiales  

​

Antibiogouvernance 

• Consommation de certains antibiotiques à large spectre ciblés par le comité d’antibiogouvernance

Sécurité des soins – Milieu sécuritaire 

• Prévalence de l’utilisation des mesures de contrôle   

• Taux de plaies nosocomiales par 1 000 admissions  

• Taux de réadmission à l’intérieur de 30 jours (spécialités médicales et chirurgicales)  

• Nombre d’accidents avec conséquences permanentes 

Pertinence clinique 

• Nombre d’initiatives de pertinence clinique qui démontrent des bénéfices pour les usagers et l’établissement  

Soins et services de proximité 

Nombre de consultations effectuées à distance pour optimiser l’accessibilité des soins  

• Lignes info-chirurgie  

• Téléconsultations  

​

Volumétrie de patients pris en charge par des mesures alternatives 

• Alternatives à l’hospitalisation (AAH)  

• Réseau d’accessibilité médicale (RAM)   

• Grands utilisateurs des urgences (GUU)  

• Soins complexes pédiatriques 

Transformations majeures 

• Pourcentage d’avancement des étapes selon la planification prévue pour les grands projets organisationnels et projets majeurs priorisés   

Innovations 

• Nombre de nouveaux partenariats industriels en santé 

• Nouveaux revenus générés pour les différentes missions 

Finances 

• Écart par rapport à la cible budgétaire projetée  

• Écart entre les heures travaillées et les heures budgétées  

• Pourcentages d’avancement des décaissements des enveloppes des fonds d’immobilisation