L'heure d'arrivée n'est pas le principal élément qui assure l'ordre de passage aux urgences. C'est plutôt la gravité de votre état qui le détermine. Le temps d'attente peut ainsi varier.
Nos infirmières au triage détermineront l'ordre de priorité. Elles poseront une série de questions afin de mieux cerner votre état de santé. Pour assurer les soins nécessaires et assurer le bon fonctionnement de notre service, il est important de répondre le plus fidèlement possible aux questions. L'infirmière prendra également vos signes vitaux et se basera ensuite sur les cinq niveaux de l’Échelle canadienne de triage et de gravité afin de juger de votre état.
Vous serez ensuite dirigé vers la salle d'attente ou une salle d'évaluation pour rencontrer un médecin, selon le niveau de priorité qui vous sera associé.
Si votre situation se détériore lors de votre attente, informez immédiatement les infirmières au triage. Elles réévalueront votre état et s’assureront que vous recevrez les soins nécessaires.
Niveaux de priorité selon de l'Échelle canadienne de triage et de gravité
Niveau 1 – Réanimation
La condition du patient représente une menace imminente pour sa vie et met sa survie en danger.
Exemples : arrêt cardiaque ou trauma majeur*
Niveau 2 – Très urgent
La condition du patient représente une menace potentielle pour sa vie.
Exemples : altération de l'état de la conscience ou difficulté respiratoire sévère*
Niveau 3 – Urgent
La condition du patient est liée à une maladie aiguë et sévère qui peut mettre sa vie en danger.
Exemples : hémorragie digestive ou fracture ouverte*
Niveau 4 – Moins urgent
La condition du patient est liée en une maladie aiguë et non sévère qui ne présente aucun risque pour sa survie.
Exemples : brûlure mineure ou phlébite*
Niveau 5 – Non urgent
La condition du patient s'apparente à une maladie mineure ou chronique qui ne présente aucun risque de détérioration.
Exemples : rhume, fièvre, mal de dos, ongle incarné ou constipation*
* Liste non exhaustive d'exemples selon les niveaux de priorité.
Votre cas n’est pas jugé urgent ?
Dans une telle situation, vous pouvez tout de même consulter des professionnels de la santé situés dans d'autres milieux pour vous soigner.
Si tel est le cas, vous pouvez consulter auprès :
Si vous n’avez pas de médecin de famille ou si votre médecin de famille n’est pas disponible, sachez que certaines ressources offrent des consultations médicales le jour même ou le lendemain. Trouver une ressource près de chez vous.
Vidéo explicative sur le triage à l'urgence
Source : Michael Evans and Reframe Health Films Inc. 2017