Le CHU de Québec-Université Laval (CHU) est fier d'annoncer que l'urgence de l'Hôpital du Saint-Sacrement a obtenu l'accréditation « Urgence amie des aînés » de l'American College of Emergency Physicians (ACEP). Cette reconnaissance fait de l'urgence de l'Hôpital du Saint-Sacrement la troisième urgence québécoise à obtenir cette accréditation et la toute première dans la région de la Capitale-Nationale.
Un service d’urgence gériatrique de pointe
Cette accréditation, issue d’une vaste démarche initiée de façon volontaire, reconnaît que l'urgence de l'Hôpital du Saint-Sacrement a mis en place un environnement de soins spécifiquement adapté à la personne âgée. Cela comprend entre autres la formation gériatrique interdisciplinaire du personnel, l'utilisation d'équipements et de fournitures adaptés, ainsi que l'intégration des meilleures pratiques en soins gériatriques. Ces efforts, découlant du plan d’efficacité opérationnelle des urgences de la Direction des soins critiques du CHU, permettent d’assurer des soins standardisés et intégrés aux personnes âgées, particulièrement essentiels dans le contexte actuel de vieillissement de la population.
Un choix stratégique pour débuter
L'Hôpital du Saint-Sacrement a été choisi pour mener cette première démarche d’accréditation en raison de l’importance clientèle gériatrique qu’il dessert et de la mobilisation de Dre Marie-Pier Lanoue, urgentologue et Fellow en urgence gériatrique, qui a porté ce projet avec passion. L’accréditation de l’urgence de l’Hôpital du Saint-Sacrement marque une étape importante dans la consolidation des meilleures pratiques gériatriques au sein des cinq urgences du CHU. Parallèlement, cette réalisation, inspirée par les travaux du Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, reflète la force collective interétalissements de notre réseau de santé québécois.
Des avantages tangibles pour les usagers et le personnel
Selon l’ACEP, les services d’urgence gériatrique reconnus contribuent à réduire les réadmissions et les retours à l’urgence, à assurer une plus grande pertinence des soins, à améliorer l’expérience des usagers, à favoriser une meilleure gestion de la fluidité hospitalière et à renforcer la satisfaction et la valorisation du personnel. Ces bénéfices concrets s'inscrivent parallèlement dans la démarche de pertinence des soins et d’approche adaptée à la personne âgée de l’organisation, en intégrant les meilleures pratiques à ses processus.
Cette réalisation est le fruit d’un travail de longue haleine chapeauté par la Direction des soins critiques, conjointement avec la Direction des soins infirmiers, et la Direction des services professionnels et des affaires médicales, et impliquant la mobilisation de nombreux collaborateurs interdisciplinaires. Ce partenariat témoigne de l’engagement collectif du CHU envers sa mission de soin et l’amélioration continue.
Citations
« Cette accréditation est le résultat d'un travail d'équipe exceptionnel, notamment aux côtés de mes collègues Mylène Ferrand, Vanessa Vachon et Jennifer Boisclair, et d'une vision partagée pour des soins d’urgence gériatriques de qualité. Elle démontre notre capacité à innover et à nous adapter aux besoins spécifiques de notre population vieillissante », soutient Dre Marie-Pier Lanoue, urgentologue et Fellow en urgence gériatrique à l’Hôpital du Saint-Sacrement du CHU de Québec-Université Laval.
« Cette reconnaissance est une étape importante dans notre engagement à améliorer continuellement les soins et services offerts à notre clientèle âgée. Elle témoigne de notre détermination à intégrer les meilleures pratiques dans nos processus et à offrir des soins sécuritaires et de haute qualité. Cette réalisation s'inscrit dans un vaste plan d'action dédié à l'approche adaptée à la personne âgée dans les soins d'urgence, et nous restons résolument engagés à poursuivre le déploiement de ces meilleures pratiques dans tous nos hôpitaux », ajoute M. Stéphane Tremblay, directeur des soins critiques au CHU de Québec-Université Laval.
« Cette accréditation est une reconnaissance importante de notre engagement envers les usagers du CHU. Avec les membres du comité des usagers du CHU, nous veillons à ce que chaque usager soit traité avec considération et dignité. Cette réalisation témoigne de notre engagement à encourager les actions qui visent à améliorer le bien-être et la qualité des soins offerts à l'ensemble des usagers, en particulier les personnes âgées », exprime Mme Renée Morin, présidente du Comité des usagers du CHU de Québec-Université Laval.
« L’annonce de cette accréditation est une très bonne nouvelle, et je tiens à féliciter l’équipe du CHU de Québec-Université Laval pour ses efforts et sa volonté à offrir environnement de soins inclusif et adaptés aux besoins des personnes aînées. Cette initiative s’inscrit en cohérence avec toutes les actions mises de l’avant dans notre plan d’action gouvernemental La fierté de vieillir. Je suis fière de constater la mobilisation de toute la communauté à bâtir une société encore plus attentive au mieux-être des personnes aînées », déclare Mme Sonia Bélanger, ministre responsable des Aînés et ministre déléguée à la Santé.
Renseignements
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