Votre présence et votre implication auprès de votre proche peuvent aider à réduire le risque de complications, améliorer son expérience et contribuer au respect de ses valeurs et de ses volontés.

Votre présence est permise et encouragée en tout temps. Il se peut toutefois que, selon les soins prodigués, on vous demande d’attendre à l’extérieur de la chambre pour une courte durée.

N’hésitez pas à demander conseil à l’équipe de soins et à lui faire part de vos questions ou préoccupations.

À respecter en tout temps : 

• les règles en vigueur dans l’hôpital afin de prévenir les infections;

• respecter la confidentialité et assurer la sécurité des patients;

• les modalités de visites sur l’unité et des partcularités selon le secteur ou se trouve votre proche;

• les consignes en contexte d'isolement ou d'éclosion sur l'unité.

Comment vous impliquer auprès de votre proche

Visitez votre proche régulièrement 

• Informez-vous sur les moments de présence à privilégier auprès du personnel soignant.

• Rassurez votre proche.

Relayez les informations

• Aidez votre proche à comprendre les informations reçues.

• Nommez une personne qui transmettra les nouvelles de votre proche à l’entourage.

• Si la situation le permet, informez-vous des besoins et des préoccupations de votre proche et, au besoin, parlez-en à l’infirmière.

• Informez-vous de la santé de votre proche auprès de l’infirmière ou faites-lui part de vos craintes.

Soyez disponible

Donnez votre numéro de téléphone pour vous joindre en tout temps (selon le secteur, la personne de référence peut varier, de façon générale, voir auprès de l’agente administrative).

Renseignez le personnel soignant

Donnez au personnel soignant des précisions sur les besoins de votre proche et ses habitudes.

• Besoin de lunettes, d’appareils auditifs, de prothèses, d’une canne ou d’une marchette;

• Autonomie habituelle (déplacements, alimentation, hygiène);

• État de santé (problème de mobilité, de mémoire, de communication, de comportement);

• Événement ou complication survenu lors des hospitalisations précédentes (réaction allergique, épisode de délire, chute);

• Habitudes, croyances et valeurs.
   

Participez aux prises de décisions

Si votre proche le souhaite, participez aux prises de décisions lors des rencontres avec l'équipe traitante.

 

Apportez ses objets personnels

*Attention, cette liste peut différer selon l'unité de soins et certains de ces objets peuvent être interdits. Référez-vous à la section Particularités de certains secteurs pour connaître la liste des objets autorisés sur une unité spécifique.

• Lunettes, appareils auditifs, prothèses dentaires, etc. dans un étui ou un boîtier;

• Pantoufles ou chaussures à semelle rigide antidérapante;

• Bas de soutien, prothèse (membre artificiel), orthèse, attelle, appareil pour l’apnée du sommeil;

• Fauteuil roulant, canne, marchette;

• Savon, shampoing, peigne, rasoir, brosse à dents, dentifrice, nettoyant pour prothèses dentaires;

• Déodorant, mouchoirs;

• Pyjama ou jaquette, robe de chambre;

• Vêtements et sous-vêtements de rechange, manteau et bottes en hiver;

• Appareil électronique (Internet gratuit) avec écouteurs, montre, revue, livre, mots croisés, calepin et crayon;

• En tout temps, gardez un espace libre sur la table de chevet pour le matériel de soins.

* Inscrivez le nom de la personne hospitalisée sur les objets apportés. Veuillez noter que l’hôpital n’est pas responsable des objets personnels.
 

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Comment aider votre proche

Anticipez le retour à domicile

Si vous pensez que votre proche aura besoin de soutien ou de services lors de son retour à domicile ou dans son milieu de vie, demandez à rencontrer un travailleur social ou une infirmière de liaison auprès du personnel.

 

Consultez les ressources à votre disposition

• Vous pouvez demander à rencontrer un travailleur social ou une infirmière de liaison (référez-vous au personnel de soins);

• Des appareils sont à dispositions pour permettre à votre proche de communiquer avec d’autres personnes (tablettes, téléphone..).

Participez aux soins

Selon l'état de votre proche et avec l'accord de l'équipe soignante (il se peut que son état de santé nécessite la supervision d'un professionnel). N'hésitez pas à aider votre proche dans ses tâches.
 

Bouger

Repas

• Encouragez votre proche à manger, à se laver, à s’habiller, à se déplacer par lui-même;

• Si votre proche ne peut pas manger ou boire, vous pouvez améliorer son confort en humidifiant sa bouche avec une éponge trempée dans de l’eau glacée, l’infirmière pourra vous montrer comment l'utiliser;

• Offrez-lui de l’eau fraîche régulièrement.
   

Activités

• Proposez-lui des activités qu’il aime (musique, dessin, jeux, lecture, prière, méditation, etc.);

• Encouragez-le à s’asseoir dans un fauteuil pendant vos visites et ses repas;
• Parlez-lui de sujets qui l’intéressent (nouvelles de la famille, souvenirs, actualité, etc.).

Sommeil

Respectez son sommeil la nuit et encouragez-le à rester éveillé le jour.
 

Hygiène personnelle

Encouragez votre proche à se laver et à s’habiller s’il en est capable. 
 

Soins

Encouragez-le à participer à ses soins selon ses capacités et en accord avec l'équipe soignante.

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Particularités dans certains secteurs

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Prenez soin de vous

Être proche aidant est parfois exigeant, accordez-vous des moments de répit :

• Reposez-vous;

• Respectez vos limites et capacités;

• Il est important de se garder de l’énergie pour être en mesure de soutenir votre proche tout au long de son hospitalisation;

• Demandez l’aide de votre entourage pour se relayer au chevet de votre proche;

• Vous pouvez demander à rencontrer un travailleur social . Il peut vous accompagner dans l’organisation de votre situation et vous offrir du soutien face à l’événement difficile auquel vous êtes confronté;

• N’hésitez pas à demander de rencontrer un intervenant en soins spirituels  qui vous offrira un accompagnement, un soutien ouvrant à l’espérance et la paix.

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Liens connexes 

• Maltraitance envers les personnes aînées

• Approche adapté à la personne âgée