Mois Promotion Qualité : les bons coups des multiples visages de la qualité

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Le Mois Promotion Qualité (MPQ) a le plaisir de vous présenter les bons coups récipiendaires du MPQ 2021. 

Tous les bons coups rapportés lors des communiqués quotidiens émis par la Direction adjointe des communications entre le 26 mars 2020 et le 9 septembre 2021 ont été analysés. Pour chacun de ces bons coups, l’une des huit dimensions fondamentales de la qualité des soins, selon la définition d’Agrément Canada, a été assignée. 

Ces dimensions sont : 

  1. Accent sur la population : travailler avec ma communauté pour prévoir nos besoins et y répondre. 
  2. Accessibilité : offrir des services équitables en temps opportun. 
  3. Sécurité : assurer la sécurité des usagers.
  4. Milieu de travail : prendre soin du personnel.
  5. Suivi centré sur l’usager : collaborer avec les patients et leur famille pour les soins. 
  6. Continuité des soins : coordonner les soins du patient tout au long de son continuum de soins. 
  7. Pertinence : faire ce qu’il faut pour atteindre les meilleurs résultats possibles. 
  8. Efficience : utiliser les ressources le plus adéquatement possible. 


Dans le cadre du MPQ, une nouvelle dimension de la qualité a été ajoutée, soit l’innovation.

Un comité indépendant composé du président-directeur général du CHU de Québec-Université Laval, de la présidente du Conseil multidisciplinaire, du président du Comité des infirmières et infirmiers et de la présidente du Comité des usagers ont évalué chacun des bons coups et déterminé ceux qui étaient les plus représentatifs des dimensions de la qualité.  

Félicitation à ces équipes qui sont un parfait exemple de QUALITÉ au sein du CHU de Québec-Université Laval!

Découvrez-les à travers les textes présentés ci-dessous.
 

Les bons coups 

En tout temps, il est possible de reconnaître un geste, une initiative ou l’attitude d’un employé ou d’une équipe de travail qui améliore les soins, les services ou la qualité de vie au travail. Nous comptons sur votre aide pour dévoiler les nombreux bons coups qui n’ont pas l’occasion de rayonner dans l’ensemble de notre organisation! Consultez Le SPOT pour en savoir plus et pour accéder au formulaire.

 

 


22 novembre 2021

Dimension « services centrés sur l’usager » – Équipe de prise des rendez-vous de vaccination

Durant la pandémie, plus d’une cinquantaine d’adjointes administratives, techniciennes en administration et agentes administratives provenant principalement de la Direction des soins infirmiers (DSI), de la Direction des ressources humaines...

22 novembre 2021

Dimension « innovation » – Équipe de la plateforme de recherche clinique et évaluative

La pandémie a confronté l’équipe de la Plateforme de recherche clinique et évaluative du Centre de recherche du CHU de Québec-Université Laval (CRCHU) à revoir certaines pratiques, mais aussi à innover afin que les processus soient davantage...

22 novembre 2021

Dimension « efficience » – Équipe de l'accueil téléphonique du CHU

L’équipe de l’accueil téléphonique du CHU de Québec-Université Laval est composé d’une quarantaine de téléphonistes accueillantes et disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par année.Elles répondent en tout temps à une clientèle...

22 novembre 2021

Dimension « accent sur la population » – Équipe de l'unité COVID pédiatrique

Pendant la pandémie, l’équipe du département de médecine pédiatrique a été dédiée à la prise en charge des enfants atteints de la COVID. Les membres de cette équipe, qui comptent plus de 75 professionnels, s’allient dans les moments...

22 novembre 2021

Dimension « pertinence » – Équipe de la DSM ayant travaillé au A2-E2

En raison de la pandémie, l’unité de soins A2E2 à l’Hôpital de l’Enfant-Jésus (HEJ) a été transformée en zone chaude. En octobre 2020, l’équipe de cette unité a demandé l’aide de la Direction des services...

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Dernière révision du contenu : le 13 décembre 2022

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