Saviez-vous que les usagers des centres hospitaliers ont des droits reconnus par la loi?
Le comité des usagers est mandaté pour défendre les droits ainsi que les intérêts individuels et collectifs des usagers. Les membres du comité sont à l’écoute des usagers et sont là pour les soutenir en cas de besoin d’accompagnement dans leurs démarches ou pour porter plainte auprès du commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Nous vous invitons à tester vos connaissances en matière de droits des usagers. Lisez la mise en situation suivante et identifiez le droit auquel elle fait référence. La réponse se trouve au bas de la page.
Au cours des prochains mois, le Comité des usagers vous invitera à nouveau à tester vos connaissances en matière de droits des usagers. Vous apprendrez ainsi une foule d’informations concernant les droits des usagers!
Mise en situation : le cas de Sophie et de Pierre
Sophie, mère de famille très active, s’est fracturée le bras lors d’une chute à vélo. Elle présente également plusieurs lésions corporelles bénignes. Elle est conduite à l’urgence pour être examinée et soignée.
Au même moment, Pierre, un travailleur de 40 ans, arrive à l’hôpital à la suite d’un accident de voiture. Bien qu’il ne présente pas de blessure apparente, on lui diagnostique une hémorragie interne qui nécessite d’être traitée rapidement. Son cas devient ainsi prioritaire et il est pris en charge avant Sophie.
Est-ce que Sophie et Pierre recevront tous deux les soins que leur état requiert?
Dans l’affirmative, à quel droit fait-on référence dans cette mise en situation?
Un doute, une question, un contexte particulier?
Le comité des usagers est mandaté pour défendre les droits et les intérêts individuels et collectifs des usagers. Les membres du comité sont à l’écoute des usagers et sont là pour les soutenir en cas de besoin d’accompagnement dans leurs démarches ou pour porter plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Pour en savoir davantage sur les droits des usagers et comment les appliquer, vous pouvez communiquer avec le Comité des usagers du CHU de Québec-Université Laval par téléphone, par courriel ou sur rendez-vous. Nos bénévoles accompagnent les usagers dans toutes leurs démarches pour faire valoir leurs droits.
418 654-2271
comitedesusagers@chudequebec.ca
Réponse : Droit aux soins que requiert son état.