Les intervenant(e)s du CHU de Québec-Université Laval travaillent chaque jour pour offrir des soins et des services de qualité à celles et ceux qui visitent nos hôpitaux, mais également pour leur offrir de l’empathie et de la bienveillance. Certaines personnes l’apprécient particulièrement et prennent le temps de l’exprimer par des remerciements à nos équipes. En plus de transmettre ces remerciements aux intervenant(e)s concerné(e)s, ils sont également régulièrement diffusés dans Le Chuchoteur ainsi que dans l’intranet du CHU (Vie professionnelle / Reconnaissance / Reconnaissance par de la population).
L’Hôtel-Dieu de Québec
23 juillet 2024
À la personne de l’accueil de l’imagerie médicale
Mardi matin, j’ai passé un IRM pour ma main. Je tiens à remercier la personne qui m’a accueilli et sécurisé tout au long de l’intervention. J’avais une crainte, mais cette personne a pris le temps de me mettre en confiance. Merci beaucoup! M.L.
17 juin 2024
Au personnel de chirurgie ORL, 6 et 9 étages, l’orthophoniste Myriam Proulx, aux résidents Drs Marc-Antoine Poulin et Mathieu Chamberland, à l’ORL-oncologue Dr Benoît Guay
J’aimerais remercier le personnel de chirurgie en ORL, des soins intensifs et du 9e étage qui m’ont donné d’excellents soins lors et suite à une chirurgie pour un cancer de la langue en septembre 2022. Je tiens à souligner le travail particulier de Caroline, enseignante en Soins infirmiers au Cégep Garneau, qui supervisait avec beaucoup de doigté les étudiants dans l’apprentissage de l’exercice de leur future profession.
Merci à Myriam Proulx, orthophoniste, qui a toujours été positive pour que j’améliore ma parole et surtout pour que je puisse réussir à manger de nouveau. Tu as toujours su me motiver, même dans les moments les plus difficiles.
Merci aux deux résidents, Dr Marc-Antoine Poulin et Dr Mathieu Chamberland, qui m’ont soigné avec compétence et humanisme. Je n’oublierai jamais que vous étiez là Dr Chamberland pour veiller sur moi lorsque je me suis réveillée. Votre présence bienveillante m’a beaucoup rassurée. Je suis convaincue que serez tous les deux de très bons ORL. Je vous souhaite une carrière fructueuse.
Enfin, je tiens à remercier spécialement mon chirurgien et médecin le Dr Benoît Guay. C’est un médecin dont les compétences, les connaissances et les habiletés relationnelles sont remarquables. Je considère que L’Hôtel-Dieu de Québec et l’Université Laval ont de la chance que ce grand pédagogue fasse partie de leur équipe. Les médecins résidents sont privilégiés d’apprendre et de parfaire leurs connaissances avec ce médecin exceptionnel. Je vous suis très reconnaissante Dr Guay de ce que vous avez fait et continuez de faire pour moi. Merci! R.A.
Hôpital du Saint-Sacrement
13 juin 2024
Au Dr Éric Poirier et à l’équipe de chirurgie d’un jour
Je voudrais remercier le Dr Éric Poirier et son équipe pour ma chirurgie d’un jour hier. J’ai été très bien accueillie par la radiologiste et sa technicienne ainsi que par les infirmières à la chirurgie d’un jour de même que celles à la salle de réveil. Merci aussi à l’anesthésiste et à l’inhalothérapeute, sans oublier les brancardiers. J’espère n’oublier personne. D.G.
CHUL
18 juillet 2024
Au personnel de l’urgence
Je tiens à remercier les professionnels de l’urgence. Je me suis sentie rassurée et les informations étaient clairement énoncées. Les Drs Breault Pelletier étaient à l’écoute et prenaient le temps de m’expliquer le plan de traitement. Les infirmières et l’infirmier de nuit ont été très patients à mon égard et très professionnels. Je suis de la région de l’Estrie et j’ai dû recevoir des soins à Québec. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et continuez votre excellent travail! D.P.
4 juillet 2024
Aux infirmières et à tous ceux qui ont pris soin de moi
Je suis arrivé à l’hôpital le samedi 29 juin 2024 et quelques heures plus tard, on m’hospitalise et me monte au 2e étage. Le personnel courtois, gentil, les infirmières de cette unité sont dévouées. Les infirmières avec qui j’ai fait affaire n’ont pas eu peur de faire un peu plus pour mon confort. Elles ont pris le temps de m’écouter, de répondre à mes questions. J’ai eu mon congé le 4 juillet à 15 h et j’avais le goût de demander pour qu’on repousse ma sortie à 23 h, car le personnel de soir m’a fait me sentir bien! J’ai remis les fleurs reçues à une infirmière du soir qui m’a touchée sincèrement. Un gros merci à ces équipes d’infirmières professionnelles et humaines. M.
16 juin 2024
À l’équipe de la chirurgie d’un jour
Merci à une équipe des plus sympathiques et bienveillantes. Vous en avez fait une expérience qui devient agréable malgré tout! A.M.
11 juin 2024
Au Dr Jean Péloquin et à l’équipe de chirurgie
Amélie, Gracieuse, Ève, sans oublier les autres, un merci du fond du cœur pour votre belle générosité. Je veux souligner la grandeur d’âme et la compétence du Dr Jean Péloquin et encore mille fois merci! E.S.P.
4 juin 2024
Au Dr Mathieu Leboeuf
10 mai 2024
Au Dr Jean-Philippe Pialasse et à toute l’équipe des soins palliatifs, au personnel du Département de médecine interne et à l’équipe des soins spirituels
Je souhaite exprimer ma reconnaissance au Dr Jean-Philippe Pialasse et à toute l’équipe des soins palliatifs du CHUL pour les soins attentifs et bienveillants prodigués à ma mère pendant ses cinq semaines d’hospitalisation. Merci également à tout le personnel du Département de médecine interne et à l’équipe de soutien spirituel pour avoir chaleureusement contribué à son bien-être pendant cette longue hospitalisation. N.H.
20 mai 2024
Au Dr Pierre-Michel Bédard
Du fond du cœur, je tiens à vous remercier d’avoir pris mon dossier en charge! Votre professionnalisme, votre dévouement et votre écoute ont fait toute la différence dans ma vie. Je vous souhaite un prompt rétablissement et une belle retraite remplie de bonheur! Cheers! J.M.
Hôpital de l’Enfant-Jésus
10 juillet 2024
Aux équipes de l’urgence et des soins intensifs coronariens
Un grand merci à l’équipe qui a pris soin de mon père. Quelques arrêts cardiaques, un pacemaker et 72 heures plus tard, il est de retour à la maison. Merci pour votre dévouement, votre sang-froid et votre compétence! M.S.
22 mai 2024
Au Dr Audet et à l’équipe de chirurgie d’un jour
Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude pour les soins exceptionnels que j’ai reçus lors de ma récente chirurgie d’un jour effectuée dans votre établissement le 21 juillet 2024. Je souhaite particulièrement remercier le Dr Audet, néphrologue, ainsi que l’anesthésiste dont j’oublie le nom pour leur professionnalisme, leurs compétences et leur écoute. Grâce à ses explications claires et rassurantes, j’ai pu aborder cette intervention avec confiance et sérénité. Le Dr Audet a grandement contribué au succès de l’opération et à mon rétablissement rapide.
Je remercie également toute l’équipe infirmière et le personnel soignant pour leur dévouement, leur gentillesse et leur bienveillance. J’ai été touché par leur attention constante et leur capacité à rendre cette expérience médicale aussi confortable que possible. Leur soutien et leur empathie ont fait une réelle différence dans mon parcours de soins.
Enfin, je tiens à souligner la qualité de l’organisation et de la coordination entre les différents services. Tout s’est déroulé de manière fluide et efficace, ce qui témoigne d’une excellente gestion et d’un engagement envers le bien-être des patients.
Je vous remercie encore une fois pour le formidable travail que vous accomplissez au quotidien. Vous avez toute ma reconnaissance et mon respect. Avec toute ma gratitude! Maintenant, il ne reste qu’à récupérer pour quelques jours. A.B.
Hôpital Saint-François d’Assise
12 juillet 2024
À l’équipe d’obstétrique
Je tenais à remercier chaleureusement à la fois l’équipe qui était présente pour mon accouchement et qui a su respecter et accompagner mes choix, ainsi que l’ensemble des personnes qui nous ont suivi lors de notre hospitalisation avec ma fille. Vous nous avez bien armés pour la suite et nous sommes partis confiants. Vous êtes formidables. Un gros MERCI! (Un coup de cœur particulier pour l’infirmière Sylvie, une merveilleuse passeuse de savoirs et d’enseignements. Nous sommes heureux d’avoir croisé ton chemin!). S.G.
11 juillet 2024
Au Dr Jean-Thomas Leclerc ainsi qu’à divers intervenants de la chirurgie d’un jour
Je voulais prendre un peu de temps pour remercier toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à ce que ma chirurgie de la hanche se déroule de la meilleure façon possible. Tout d’abord, merci à Audrey de la planification qui a su me rassurer, plus d’une fois, dans l’attente de la chirurgie. Sa gentillesse et son empathie font en sorte que je lui suis très reconnaissant.
Merci aux physiothérapeutes pour leur patience à m’expliquer et s’assurer de la bonne compréhension relative aux exercices avant et après la chirurgie. En plus de votre professionnalisme, la gentillesse a toujours été présente. Merci pour l’accueil le matin de la chirurgie, un simple sourire fait bien souvent toute la différence pour un patient.
Merci aux infirmières et aux infirmiers de la chirurgie d’un jour qui, en plus d’être gentils et efficaces, ont su me rassurer durant tout le processus. Je ne peux passer sous silence le travail extraordinaire des infirmières de trajectoire. D’une gentillesse et d’une attention sans reproche, je n’oublierai jamais l’excellent suivi et surtout les conseils personnalisés qui m’ont toujours rassuré.
Finalement, je rends hommage à toute l’équipe du Dr Jean-Thomas Leclerc. Impossible de passer sous silence le travail tout à fait exceptionnel du Dr Leclerc et de son équipe de la salle d’opération. Des gens humains et gentils qui ont pris le temps de me rassurer, de m’informer et de m’expliquer le processus de la chirurgie qui m’attendait. Je conserverai toujours en mémoire certains petits gestes qui ont contribués à mon bien être. Je pense entre autres aux couvertures chaudes qu’on a mises sur moi dès que j’ai été installé sur la table d’opération.
Que dire de la personne qui m’a donné de l’oxygène (une inhalothérapeute, je crois) qui remontait la couverture sur mes épaules pour me garder au chaud. Bravo à tous! Je n’ai pas suffisamment de mots pour vous exprimer toute ma gratitude et à quel point je vous en suis redevable. R.
17 mai 2024
Au Dr François Rouleau-Fournier et à l’équipe de chirurgie
À vous tous, les anges du A6 Ouest! Je suis arrivé meurtri et très mal en point le 1er mai. Vous avez travaillé d’arrache-pied pendant 7 jours et 7 nuits pour me relever et me préparer à ma chirurgie (iléostomie) avec succès! Le 8 mai, le Dr François Rouleau-Fournier m’a opéré de main de maître, sans complication, sans douleur, une job de pro! Et encore une fois, les anges du A6 Ouest m’ont remis sur pied en un temps record, 24 heures plus tard j’étais debout, bien droit et en santé!
À vous : préposés(es), infirmières/infirmiers, les 5 anges de la nuit, internes, Claudine Turcotte (IPSSA), Audrey-Anne Lalonde (stomo), Audrey-Anne Leduc (nutritionniste), à toutes les équipes, écho, angio et au Dr François Rouleau-Fournier…
Ma conjointe se joint à moi pour vous dire, À CHACUN DE VOUS, du plus profond de nos cœurs, MERCI INFINIMENT! ❤️ Vous serez à jamais dans nos cœurs ♥️
Je suis né dans cet hôpital en novembre 1963, vous m’avez fait renaître le 8 mai 2024… Ma nouvelle vie commence ce mardi 14 mai! M.A.T.
* Un remerciement spécial à mon docteur et ami, Marc Bradette, gastroentérologue, qui a pris soin de moi pendant plus de 30 ans et qui m’a sauvé la vie pour que je puisse vivre mes passions. Salut Doc FlyFisherman!
8 mai 2024
À la Dre Dominique Fortin et à une collègue de l’urgence
Aujourd’hui, le 8 mai de 10 h 30 à 19 h, nous étions à l’urgence pour un accident arrivé au CPE. Mon fils ne bougeait plus son bras et disait avoir mal. Ce dernier a une grosse phobie médicale et hurle dès qu’il voit un uniforme d’infirmière et de médecin, rendant tous les soins très difficiles. Après 8 heures d’attente, il était fatigué et d’autant plus irritable. La Dre Fortin a pris le temps de le rassurer, malgré ses cris et ses pleurs. Elle a fait les manœuvres sur son toutou koala, puis sur mon fils. Elle l’a tellement rassuré qu’elle a pu faire la manœuvre pour sa subluxation du coude sans qu’il s’en rende compte et sans douleur.
Il est retourné la voir pour lui montrer que son bras fonctionnait à nouveau et elle l’a acclamé et félicité. Lui qui a une phobie médicale lui a même fait un câlin pour la remercier. Une de ses collègues (dont je n’ai pas le nom ni la profession) lui a donné un tatouage pour le féliciter d’avoir bien fait ça.
J’ai pu constater que la Dre Fortin est une médecin d’exception. Elle est douée avec les enfants alors que sa spécialité n’est pas les enfants, mais les urgences. Je me serais attendu à ces aptitudes d’un pédiatre, mais j’ai été agréablement surprise d’à quel point la Dre Fortin a su rassurer et aider mon fils. Mention spéciale également à sa collègue pour les tatouages de la Pat’ Patrouille, ça vaut son petit pesant d’or à 3 ans. Merci encore! C.