Le Programme promotion qualité vise à mettre en lumière les huit dimensions de la qualité et à faire rayonner les projets des intervenants du CHU de Québec-Université Laval (CHU) qui les incarnent. Ce mois-ci, nous vous présentons « Le Caucus 2.0 : optimiser la coordination des soins pour une meilleure continuité » qui s’illustre dans la catégorie « Continuité des soins ».
Lancé en 2023, le Caucus 2.0 est une initiative d’amélioration continue des caucus actuels. Il vise à réduire la durée des épisodes de soins, à intégrer la gestion de la trajectoire des soins et à moderniser le système de gestion opérationnel des unités de soins.
C’est à l’Hôpital Saint-François d’Assise que cette nouvelle version du caucus a été mise en œuvre dans un premier temps. Cela s’est fait dans le cadre de la Nouvelle approche de soins (NAS) pour améliorer les interactions entre les divers intervenants au dossier de l’usager.
Mais qu’est-ce que le Caucus 2.0 exactement?
Le Caucus 2.0 est une réunion quotidienne dans les unités de soins qui permet de coordonner l’ensemble de l’équipes sur les prochaines actions reliées à la gestion de l’épisode de soins et à planifier le prochain quart de travail.
Ainsi, chaque jour, à la même heure, l’équipe de soins, les professionnels (nutritionniste, physiothérapeute, ergothérapeute, travailleur social, etc.) et les médecins se retrouvent devant un tableau pour coordonner leurs actions.
Grâce aux coordonateur(-trice)s de la fluidité et à l’expertise en gestion de projets et en amélioration continue de l'équipe de planification, expertise de projet et amélioration continue (PEPAC) de la Direction de la qualité, de l’éthique et de l’évaluation, les chefs d’unités et les équipes ont été accompagnées dans l’implantation et dans la pérennisation de cet outil.
Elles ont bénéficié d’un soutien en coaching et en expertise. Aujourd’hui, la majorité des unités de soins ont déployé le caucus 2.0 à l’Hôpital Saint-François d’Assise.
Le Caucus 2.0 touche particulièrement à la dimension « continuité des soins » de la qualité, définie par Agrément Canada comme étant la capacité à « Coordonner mes soins tout au long du continuum de soins ».
En se concentrant sur la coordination, le Caucus 2.0 vise à offrir aux patients une durée d’hospitalisation mieux adaptée à leurs besoins. De plus, la planification des départs dès le début de l’hospitalisation permet aux professionnels de s’impliquer aux bons moments durant l’épisode de soins de l’usager.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Caucus 2.0, nous vous invitons à consulter la page du SPOT ainsi que la formation « Caucus » offerte sur l’ENA (ID 14452).
