L’Hôtel-Dieu de Québec
25 octobre 2022
Au personnel de l’urgence, d’infectiologie, de cardiologie, de médecine interne, d’orthopédie (Hôpital Saint-François d’Assise), des soins ambulatoires et de médecine nucléaire
Je ne peux pas vous remercier adéquatement pour les soins que vous avez fournis quand j’étais admise avec une infection de pied. Vous êtes vraiment des gens exceptionnels : professionnels, dédiés et positifs. Merci beaucoup pour tout. C.D.
Hôpital du Saint-Sacrement
18 juillet 2022
Aux équipes de l’urgence et de la radiologie
J’aimerais remercier les médecins que j’ai vus à l’urgence ainsi qu’en radiologie, le 18 juillet 2022, pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Et j’aimerais souligner la rapidité des soins que j’ai reçus dans ces deux unités. Bravo pour votre excellent travail. Merci! C.G.
CHUL
31 janvier 2023
À l’équipe de néonatalogie et au Dr Popescu
Mon conjoint et moi tenions à vous faire part de toute notre gratitude pour les soins et l’accompagnement reçus lors du séjour de notre petite fille aux soins néonataux en avril dernier. J’aurais aimé vous écrire plus tôt, mais la vie va vite, vous le savez. Nous sommes rentrés à la maison début mai et, depuis, c’est un feu roulant!
Tous les membres de votre personnel ont été plus qu’attentionnés avec nous en ces moments difficiles. Nous avons été rassurés, écoutés, mais aussi, coachés dans notre nouveau rôle de parents. Nous nous sommes retrouvés dans la section de l’hôpital que n’importe quel parent souhaite éviter. Malgré tout, la bienveillance qui émanait du personnel soignant nous rassurait à chacune de nos visites.
Notre fille a dû retourner pour un court séjour à l’hôpital en septembre dernier, mais depuis, elle pète le feu comme on dit! Elle grandit super bien, se développe aussi bien et tout ça, grâce à vous. Vous lui avez sauvé la vie et nous vous en serons éternellement reconnaissants. Je me souviens du premier regard échangé entre le Dr Popescu et moi lors de mon accouchement, regard qui m’a tout de suite rassurée dans un moment des plus stressants. Je sentais déjà que ma petite serait entre bonnes mains. Son attention pour les détails et sa grande connaissance du monde médical ont permis d’agir rapidement et c’est cette vigilance qui a sauvé la vie de ma petite. Merci infiniment Dr Popescu!
Nous avons mobilisé notre famille et nos amis pour verser un don de 2 000 $ pour aider à sauver d’autres enfants et poursuivre votre excellent travail.
Merci du fond du cœur, jamais nous n’oublierons ce que vous avez fait pour nous. J.O. et N.B.
25 décembre 2022
19 décembre 2022
1er décembre 2022
17 octobre 2022
Hôpital de l’Enfant-Jésus
10 janvier 2023
À l’équipe de l’urgence
Il arrive aussi que le système de santé remplisse bien son rôle
Je me sens dans l’obligation de venir vous dire à quel point « nos anges » sont des personnes incroyablement dévouées, humaines, attentionnées et professionnelles jusqu’au bout des doigts. C’était la première fois de ma vie que je devais appeler pour une ambulance suite à de graves ennuis de santé qui avaient soudain fait leur apparition dans ma vie de femme de 70 ans.
Sachant par les informations que tous les hôpitaux du Québec étaient présentement gravement congestionnés, j’hésitais à demander de l’aide. Mais comme rapidement mon état s’est aggravé et que je sentais le plancher disparaître sous mes pieds, j’ai appelé le 911. C’est à peine si je pouvais articuler mon nom au téléphone et encore moins expliquer mon cas.
Même pas cinq minutes plus tard, l’ambulance était devant ma porte. J’avais pris une première bonne décision, mais je devais en prendre une autre une fois installée dans l’ambulance, puisque comme par magie, mes symptômes avaient soudainement disparu.
Grâce à l’aide précieuse et aux conseils de l’ambulancier paramédic Pierre-Yves et de son compagnon, le chauffeur William, nous avons foncé en direction de l’Hôpital l’Enfant-Jésus. Tous deux ont été formidables et Pierre-Yves fut d’une présence constante et réconfortante.
À l’Hôpital, le triage s’est effectué tout aussi rapidement. On m’a tout de suite prise en main et avec une écoute que je sentais bienveillante. Que ce soit les infirmières Maryse, Léa et Isabelle ou les docteurs Clément et Fortier, ils méritent tous mes plus sincères félicitations pour s’être occupé de moi si promptement et si professionnellement.
Et que dire du docteur Vandal, spécialiste au département de cardiologie, qui m’a prise en main et qui va me suivre dans le dédale des examens que je m’apprête à vivre. Je sens qu’ils font leur possible et avec le sourire aux lèvres en plus. Je tenais à témoigner de mon expérience pour renverser la vapeur devant tout le négatif qu’on a l’habitude de déverser sur notre système de santé.
C.H.
27 décembre 2022
À l’équipe des soins palliatifs
J’aimerais lever mon chapeau à l’équipe de soins palliatifs du C 5e pour la qualité des soins qu’ils donnent à leurs patients. Ils ont des soins de qualité et nous avons pu vivre le décès de mon frère en leur faisant confiance à 100 %. Merci, vous avez pu faire la différence. Mille fois merci, du fond du cœur xxx C.L.
23 décembre 2022
À l’équipe de chirurgie d’un jour
Mon chum s’est fait opérer pour une reconstruction de l’épaule en chirurgie d’un jour. J’aimerais souligner l’excellence des soins et l’empathie du personnel. La bonne humeur de toute l’équipe? BRAVO! J’aimerais que mon message se rende à eux. Merci! Joyeuses fêtes et continuez votre excellent travail! ❤ Nos meilleurs vœux! M.J.A.
18 novembre 2022
Au Dr Dominic Plante, aux infirmières Fanny Gagnon-Thiboutot et Émilie Dorval, à la physiothérapeute Céline Laplante
Le 9 décembre 2020, le Dr Plante m’a dit gentiment : « ‘Vous reviendrez me voir lorsque ça fera encore plus mal! »‘ Je n’étais pas prêt dans ma tête, mais le 18 mars 2021, la prophétie se réalisait : inscription pour la PTH gauche et opération le 14 avril 2022. Six mois plus tard, le 10 septembre 2021, inscription pour la PTH droite et opération le 26 octobre 2022. Treize mois d’attente pour chacune. Merci au Dr Plante pour tout le temps qu’il m’a consacré, pour ses explications, mais aussi pour les échanges impromptus sur les difficultés du contexte des dernières années (pandémie et autres). J’ai beaucoup apprécié son ouverture, ses conseils, sa grande disponibilité et très particulièrement les résultats des deux superbes interventions réalisées. J’aimerais également souligner l’implication de l’ange gardienne de la chirurgie d’un jour, Fanny Gagnon-Thiboutot. Sa disponibilité était incroyable, ses conseils toujours pertinents et son rire ne peut que rassurer les personnes qu’elle aide avec grand cœur. Merci aussi à la physiothérapeute Céline Laplante pour sa patience et ses conseils pertinents. Merci, finalement, à l’infirmière Émilie Dorval qui a fait les interventions post opératoires à la maison, avec efficacité et détente. J.-R. M.
Hôpital Saint-François d’Assise
21 janvier 2023
Au personnel du Département d’obstétrique et à Christina Labrie, infirmière
Nous souhaitons remercier tous les membres de l’équipe du Département d’obstétrique en poste le samedi 14 janvier 2023. Leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leur gentillesse nous ont permis de connaître une expérience d’accouchement douce et sécurisante, malgré un contexte difficile de COVID. Nous jugeons essentiel de souligner le travail de Christina Labrie, qui a fait preuve d’une grande disponibilité, de respect, d’écoute et de prévoyance tout au long de sa journée passée avec nous. Nous sommes privilégiés d’avoir été accompagnés par une professionnelle d’une si grande qualité. Merci! M.S.
21 décembre 2022
Aux équipes de l’accueil, des prélèvements et de l’imagerie
Hier, j’avais des examens préopératoires à faire; je tenais à féliciter tout le personnel de l’accueil en passant par les prélèvements, ECG et radiologies. Un accueil chaleureux et professionnel! Il est bon de constater le professionnalisme et l’humanisme du personnel! Un merveilleux temps des Fêtes à toute l’équipe! P.P.
1er décembre 2022
25 octobre 2022
Au personnel de l’urgence, d’infectiologie, de cardiologie, de médecine interne, d’orthopédie (Hôpital Saint-François d’Assise), des soins ambulatoires et de médecine nucléaire
Je ne peux pas vous remercier adéquatement pour les soins que vous avez fournis quand j’étais admise avec une infection de pied. Vous êtes vraiment des gens exceptionnels : professionnels, dédiés et positifs. Merci beaucoup pour tout. C.D.
12 octobre 2022
À l’infirmière Claire Bouffard et à la Dre Sophie Breton
Quand la mort tourne autour de celle qu’on aime, la douce présence de l’infirmière Claire Bouffard se fait rassurante. Au nom de notre mère, d’abord, et de nous tous, merci à son professionnalisme, à sa vigilance et à sa complicité. À la Dre Sophie Breton, celle qui offre chaleur et respect aux patients en soins palliatifs ainsi qu’à leur famille, merci pour votre support et votre écoute pendant et même après l’hospitalisation... Aux hauts dirigeants de l’Hôpital Saint-François d’Assise, voilà deux perles dont vous voudrez prendre soin. Grâce à elles, nous avons été meilleurs dans notre dernier accompagnement à maman. Elles font désormais partie de notre histoire familiale. A.B.