Le travail des équipes du CHU de Québec-Université Laval (CHU) change la vie de pour plusieurs personnes chaque jour. Certaines prennent le temps de l’exprimer par des remerciements à nos équipes. Ces remerciements sont bien évidemment transmis aux personnes concernées, mais ils sont également régulièrement diffusés dans Le Chuchoteur ainsi que dans l’intranet du CHU (Vie professionnelle / Reconnaissance / Reconnaissance par de la population).
L’Hôtel-Dieu de Québec
13 septembre 2023
Au personnel de l’urgence
I am an international student in Ontario. I was at emergency room last Friday due to intense abdominal pain and skin rash. I am writing this message to show my gratitude and appreciation to the emergency and radiology doctors, nurses and staff in triage who were very caring, nice and helpful to me. There was a nurse who did my blood test and she was really really nice. I am an international student and I felt their care. I especially want to thank my emergency doctor, she was really nice and competent and also my radiologist who also was a very competent doctor. A big thank you to everyone. You are ALL amazing, God bless you ♥️ P.S.
Hôpital du Saint-Sacrement
Octobre 2023
Aux équipes du Centre universitaire d’ophtalmologie
« Un triomphe de la résilience dans le domaine de la santé et un appel à donner du pouvoir aux guérisseurs »
En mars 2023, j’ai entrepris un voyage inattendu qui mettrait à l’épreuve ma résilience et ma foi en notre système de santé. Peu savait que ce voyage me présenterait une équipe extraordinaire de professionnels de la santé qui, non seulement sauverait ma vue, mais restaurerait également ma croyance en la puissance des dévoués.
À l’âge de 82 ans, j’avais déjà fait face à ma part équitable de défis de santé, notamment la fibrillation auriculaire, la bradycardie sinusale, la macrocytose et le diabète. Mais ce qui semblait être une infection oculaire de routine allait bientôt révéler un diagnostic rare et bouleversant.
Tout a commencé par une visite aux urgences de ma clinique locale où j’ai rencontré une jeune optométriste, fraîchement diplômée de l’Université de Montréal. La praticienne de nature curieuse a non seulement traité mon infection oculaire, mais a également décidé de capturer une image de ma rétine. Cet acte simple a déclenché une série d’événements qui allait changer le cours de ma vie.
L’image rétinienne a révélé une tumeur inquiétante, ce qui a incité à demander une deuxième opinion à un spécialiste du département d’ophtalmologie du CHUM. Après quelques jours, une agente administrative de cet établissement, m’a informé que je devais passer d’autres examens pour confirmer le diagnostic du spécialiste, à savoir un mélanome oculaire, une forme exceptionnellement rare de cancer.
La dure réalité m’a frappé : il n’y avait que deux spécialistes dans toute la province de Québec, dont un en congé maladie, capable d’effectuer l’opération nécessaire. Le seul professionnel disponible se trouvait à une intimidante distance de 280 kilomètres.
Initialement, je refusai de faire ce trajet et j’ai envisagé d’attendre le retour du spécialiste de son congé. Cependant, l’agente administrative a continué d’insister sur l’urgence et sur le fait que je devais me rendre à Québec. Son insistance a finalement prévalu et je suis parti à 6 heures du matin le lendemain, pour Québec. L’agente avait trouvé une solution de contournement pour moi, et son dévouement et sa compréhension de la gravité de la situation l’ont poussée à m’encourager à chercher l’aide et les rendez-vous qu’elle avait organisés.
Déterminé à préserver ma vue et animé par un espoir inébranlable, je me suis lancé dans le voyage au Centre universitaire d’ophtalmologie (CUO) à l’Hôpital du Saint-Sacrement à Québec. Là, j’ai rencontré une équipe dévouée de professionnels de la santé dirigée par la Dre Claudine Bellerive, et les infirmières en chef Stéphanie Menard et Nadia Brassard. L’équipe a réalisé une série de tests pour confirmer le diagnostic et évaluer mon éligibilité à la chirurgie. Leur dévouement infatigable et leur efficacité remarquable n’étaient rien de moins qu’étonnants. Plusieurs jours plus tard, j’ai reçu le feu vert pour la chirurgie, qui était prévue cinq semaines après le diagnostic initial.
Le 15 août 2023, j’ai subi une opération pour le mélanome de l’œil avec une plaque radioactive (une brachythérapie, soit une technique qui consiste à mettre une substance radioactive au contact d’une tumeur maligne pour la détruire). L’opération a été réalisée avec talent par la Dre Claudine Bellerive, diplômée de l’Université Laval qui a perfectionné son expertise à la prestigieuse Cleveland Clinic aux États-Unis. Toute l’équipe, y compris les anesthésistes, les infirmières Stéphanie Menard, Nadia Brassard, d’autres médecins et infirmières compétentes et le personnel de soutien compatissant, a veillé à ce que l’opération se déroule sans complication.
Ce qui ressort vraiment de ce voyage, c’est l’absence de douleur, tant avant qu’après l’opération. Remarquablement, il n’y a pas eu de dommages à ma rétine durant l’opération et je n’ai eu besoin d’aucun médicament contre la douleur post-opératoire, pas même un simple Tylenol.
Aujourd’hui, alors que je rédige ce récit près de quatre semaines après l’opération, ma vue s’est remarquablement rétablie, atteignant un impressionnant 95 % et s’améliore davantage chaque jour.
Je suis en rémission et nécessiterai des suivis trimestriels grâce aux soins diligents des médecins et du personnel infirmier, soulignant leur engagement inébranlable envers mon bien-être.
Ce voyage sert de témoignage à la résilience de l’esprit humain et à l’extraordinaire dévouement des professionnels de la santé qui travaillent sans relâche dans l’ombre. C’est une histoire d’espoir et de triomphe, qui nous rappelle que même dans un système de santé souvent critiqué, il y a des héros qui vont au-delà des attentes pour avoir un impact profond et positif sur la vie des patients.
Mon expérience a ravivé ma foi en la puissance de la positivité et le dévouement incroyable des équipes de santé. J’ai reçu des soins exceptionnels sans traitement spécial. Ces professionnels sont dévoués à leur mission de guérison. En partageant mon histoire, j’espère mettre en lumière le côté positif de nos professionnels de la santé, démontrant que même face à l’adversité, des miracles peuvent se produire.
En concluant ce récit, je me trouve profondément inspiré par les professionnels de la santé remarquables qui m’ont soutenu tout au long de mon voyage. Leur dévouement infatigable et leur engagement indéfectible envers leur vocation ont non seulement sauvé ma vue, mais ont également ravivé ma foi dans la noble profession des soins de santé.
Bien que notre système de santé puisse faire face à ses propres défis, il est essentiel de reconnaître que le véritable cœur des soins de santé réside entre les mains de ces individus altruistes. Ils travaillent sans relâche pour offrir des soins et du réconfort à ceux dans le besoin. Leur résilience et leur passion brillent comme des phares d’espoir dans un système parfois poussé à ses limites.
Mon espoir est qu’en partageant cette histoire, nous puissions mettre en lumière le travail incroyable de ces professionnels. Leur sacrifice, leur compassion et leur dévouement indéfectible méritent notre plus grand respect et notre soutien. N’oublions pas que derrière chaque diagnostic, chaque opération et chaque rétablissement, il y a des héros des soins de santé qui placent le bien-être de leurs patients au-dessus de tout.
Raymond St Maurice, Laval
De gauche à droite : Nadia Brassard, infirmière; Dre Claudine Bellerive, ophtalmologiste en oncologie; Claudine Harvey, infirmière; Stéphanie Ménard, infirmière.
9 septembre 2023
À la Dre Ibada Abdul-Hadi
Le 11 août 2023, mon père, 81 ans, a été admis à l’urgence de l’Hôpital du Saint-Sacrement. Il est décédé le 18 août à ce même hôpital. Lors de son séjour, c’est la Dre Ibada Abdul-Hadi qui a pris soin de lui. Son savoir-être conjugué à son savoir-faire ont été déterminants dans la qualité du séjour de mon père. C’est elle qui nous a accompagnés à travers le douloureux processus de la fin de vie de mon père. À l’écoute et sensible à nos besoins, elle nous a orientés avec justesse et précision dans l’accompagnement de notre père mourant. Nous souhaitons que plusieurs médecins soient à l’image de la Dre Hadi, pour le mieux-être des soins de santé au Québec. Cordialement, N.B.
28 août 2023
À la Dre Julie Leduc et à l’équipe de l’urgence
Le 22 août, vers 17 h 30, je suis arrivé à l’urgence en ambulance, souffrant d’une crise de pierres aux reins. La douleur atroce ajoutée à l’incertitude de ce dont je souffrais rendaient l’expérience d’une intensité extrême. Dès mon arrivée à l’urgence, j’ai été pris en charge, évalué, réconforté et traité avec attention et compassion. Les tests ont été rapides, les résultats rapides, les explications abondantes et le suivi sans failles. Je ne sais comment exprimer toute la reconnaissance que j’ai pour l’équipe de l’urgence de jour/soir et nuit! J’ai en tête les interventions de la Dre Leduc pour m’expliquer, me traiter et me rassurer. Les infirmières/infirmiers ont été extrêmement efficaces et empathiques. Si c’est dans le domaine du possible, j’aimerais que mes mots soient transmis à l’ensemble de l’équipe. Je ne taris pas d’éloges dans mon entourage. Sachez que vous avez insufflé une grande confiance chez quelqu’un dont les expériences avec le système de santé sont plutôt limitées. Bravo et continuez SVP le travail de haut calibre! D.M.
CHUL
2 octobre 2023
À l’équipe des bénévoles
J’aimerais souligner le travail sans faille d’un bénévole (je ne me souviens plus de son nom, malheureusement). Il nous a pris en charge à notre arrivée et est venu nous porter au bon département. Aimable et proactif, il a fait une différence dans notre journée. Nous arrivions du Saguenay et c’était notre première visite au CHUL. Chapeau à vos bénévoles! P.P.
26 septembre 2023
À l’équipe de l’urgence ainsi qu’aux Drs Parent et Larose
J’aimerais vous remercier pour les services reçus lors de mon hospitalisation de dimanche soir à lundi pm. Merci à tous ceux qui pris bien soin de moi, dont les docteurs Parent (dimanche) et Larose lundi, ainsi qu’à toute leur équipe. Nous critiquons souvent le système de santé, mais c’est pour cela qu’un remerciement fait du bien à vos équipes dans ces moments difficiles pour eux. Mes salutations à tous! J.C.R.
Hôpital de l’Enfant-Jésus
21 août 2023
À Julie Côté, infirmière en traumatologie
