C’est du 12 au 19 novembre prochain que se déroulera la Semaine des droits des usagers et notre comité, comme toujours, répondra présent!
En fait, pour notre équipe, la Semaine des droits des usagers est un moment privilégié pour aller à la rencontre des usagers, pour les informer sur leurs droits ou, au moins, les leur rappeler. Car en effet, les douze droits des usagers constituent les principes qui guident notre engagement.
Et cette année, après trois ans de pandémie qui ont entravé nos activités, nous mettrons les bouchées doubles et nous sortirons en grand!
En effet, nous serons accompagnés d’un représentant du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) et du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CHU de Québec-Université Laval (CHU), M. Nicolas Rousseau. Ce sera une brigade de choc!
C’est ainsi que toute la semaine, nous visiterons les salles d’attente des cinq hôpitaux du CHU (CHUL, Hôpital de l’Enfant-Jésus, Hôpital du Saint-Sacrement, Hôpital Saint-François d’Assise, L’Hôtel-Dieu de Québec). À cette occasion, nous distribuerons le document « Aide-mémoire : bien se préparer pour son rendez-vous médical ». Cet outil précieux a été préparé par le Comité des usagers, en collaboration avec des médecins de l’équipe PRO-ACTE qui travaillent à l’amélioration de l’acte médical et à la relation avec les usagers. Les membres du Comité remettront également des stylos-stylets présentant les douze droits des usagers. Une belle surprise!
Vous l’aurez compris : La Semaine des droits des usagers est d’une importance capitale pour nous, membres du Comité des usagers, qui mettons le respect des droits au centre de notre action.
Et ce sera tellement agréable d’avoir de nouveau l’occasion de rencontrer les usagers en personne!
N’oubliez pas que vous pouvez nous joindre en tout temps :
