Message de la directrice des soins infirmiers dans le cadre du Mois des soignants
Par Brigitte Martel, directrice de soins infirmiers
Chers soignants, c’est avec votre voix que nous pourrons créer les soins de l’avenir.
Au cours de la dernière année, nous avons vraiment senti que le contexte hospitalier dans lequel nous évoluons comme société n’est plus le même. Nous vivons maintenant avec un manque de personnel, autant le personnel soignant que le personnel de soutien, qui est accompagné d’une augmentation des besoins en santé.
Cette problématique est potentialisée par le nombre d’usagers qui augmente et la complexité de leurs besoins de santé, alors que les soignants sont de plus en plus jeunes. La complexité à laquelle nous faisons face requiert de l’expertise afin de personnaliser les soins. L’approche basée sur une application systématique de pratiques cliniques, qui est largement utilisée actuellement, n’est plus adaptée au contexte. Cette approche, quoi que facilitante pour le personnel soignant moins expérimenté, n’est pas toujours pertinente dans un contexte de soins complexes. Le fait d’effectuer systématiquement plusieurs soins à tous les usagers prend beaucoup de temps et ne facilite pas la réponse à leurs spécificités.
Certes, la description de la problématique est plus complexe que ces quelques mots qui la résument. Or, notre déséquilibre actuel, nous le vivons et il est inconfortable tous les jours.
En ce Mois des soignants, prenons le temps de prendre un peu de recul. C’est toujours important de revenir aux sources. J’ai cherché dans Google « Qu’est-ce que l’équipe de soins infirmiers? »; voici un résumé de ce que j’ai trouvé (traduction et synthèse libres) :
« Une équipe de professionnels de la santé formée, compétente, qui travaille en collaboration avec les patients et leur famille pour les maintenir en santé, les soigner, les soutenir dans leur autonomie en santé et les accompagner en fin de vie. Cette équipe collabore aussi avec d’autres professionnels de la santé pour le mieux-être de ses patients. Une équipe soignante est empathique et adopte une approche personnalisée envers les patients qui se sentent en confiance. L’équipe soignante est engagée, altruiste, autonome, intègre, honnête; elle valorise la dignité humaine et la justice sociale. L’équipe de soins infirmiers communique efficacement et est courageuse. »
J’ai très facilement trouvé énormément d’éléments positifs venant de pleins d’horizons à propos des équipes soignantes. Ces quelque mots lus dans Google m’ont fait pas mal de bien! Où que nous soyons dans le monde, les soins infirmiers, que nous soyons infirmière, PAB, infirmière auxiliaires ou ATSS, s’ancrent dans des valeurs humaines qui nous ont fait choisir ce domaine. Ces mots ont de la valeur, car les usagers nous reconnaissent ces caractéristiques.
Je suis convaincue que c’est en revenant à ces valeurs fondamentales que nous pourrons ensemble évoluer pour s’adapter au nouveau contexte. Nous devons ensemble développer et acquérir de nouveaux savoirs afin de soigner différemment et pouvoir continuer à offrir des soins à tous ceux qui en ont besoin.
Il nous faudra revoir nos façons de faire pour être plus pertinents, mais aussi mieux mobiliser toutes les forces de l’équipe soignante. Nous devrons apprendre à être une nouvelle sorte d’équipe qui se mobilise différemment. Cette adaptation, c’est à nous de la mener, c’est à nous de la définir. Nous devons la faire ensemble en impliquant les usagers et les autres professionnels. Chers soignants, c’est avec votre voix que nous pourrons créer les soins de l’avenir.
En ce Mois des soignants, je vous remercie personnellement pour tous les soins donnés à nos usagers, pour tout le soutien offert aux familles. Vous faites la différence tous les jours pour tellement de personnes! Vous êtes extraordinaires! Je suis extrêmement fière d’être infirmière et d’avoir le privilège de vous compter parmi nous au CHU de Québec-Université Laval.
Message du président du conseil des infirmières et infirmiers (CII)
Par Olivier Godbout, président du CII du CHU de Québec-Université Laval
Comment commencer ce message sans réfléchir à la dernière année de pandémie que nous venons de vivre? Difficile de passer sous silence les sacrifices que toutes et tous ont dû faire et comment chacun a mis l’épaule à la roue pour permettre de s’en sortir du mieux que nous le pouvions.
Ce que je retiens, et que je vous exprime ici, c’est qu’encore cette année, je me dois de souligner le travail exceptionnel qui a été accompli par toutes les équipes. Les infirmières, infirmières auxiliaires, préposés aux bénéficiaires et ATSS ont certainement été aux premières loges des grands chambardements de notre réseau. Comme les veilleurs d’un phare dans la tempête, ces personnes ont été la lumière qui a permis à notre grand navire d’éviter les pires écueils.
C’est ce phare, ce RÔLE PHARE, que les infirmières et les soignants portent qui nous a motivés cette année au CII. Ce devait d’ailleurs être le thème de notre colloque… Les aléas de la pandémie, les vagues successives, les va-et-vient de cette tempête qu’est la COVID-19 qui dure depuis maintenant plus de deux ans nous ont forcé à revoir nos plans pour la planification de cet événement que nous souhaitons rassembleur, formateur, pertinent, accessible, par et pour les soignants. Notre mission de soins qui a été fortement ébranlée, les mandats, les réorganisations, les délestages et les absences ont rendu difficile la tenue de cet événement dans les temps et le format souhaité.
Nous vous disons que ce n’est que partie remise! Et lorsque nous le pourrons, nous mènerons cette barque à bon port!
Même si nous n’ayons pas pu tenir cet événement, les sujets n’ont pas manqué au CII. Nous avons poursuivi nos travaux afin de pouvoir nous faire les promoteurs de la qualité des soins. Notre attention a toujours été de conseiller, au mieux de nos connaissances et expériences, nos partenaires de l’établissement afin de s’assurer que les conditions gagnantes sont réunies pour que les infirmières et toute l’équipe de soins puissent soigner en cohérence avec les valeurs de la profession infirmière malgré les conditions difficiles qui se sont imposées à nous.
Dans sa tradition de réserve, la voix de la profession n’a pas été la plus entendue pendant la pandémie et les années précédentes. Le vent tourne maintenant et il est important de reconnaitre le rôle central et essentiel des infirmières. Il faut réfléchir à son avenir et aux besoins des prochaines générations d’infirmières. Il faut soutenir son occupation de l’espace public et prendre position quant aux enjeux, de santé de la population en termes de promotion de la santé et de prévention de la maladie, oui, mais aussi de société, d’éthique, d’accessibilité aux soins et services, de transformation de nos institutions, de santé et d’éducation notamment.
Bien humblement, c’est entre autres ce que nous tentons de faire à l’échelle de notre établissement. Il va sans dire que vos contributions sont essentielles à ces travaux et à notre prise de parole. Je vous invite donc à joindre vos conseillères et conseillers du CII : ils sont vos porte-paroles.
La Semaine de l’infirmière bat son plein en ce moment : je vous transmets donc toute ma reconnaissance pour votre travail que je sais sincère et hors de l’ordinaire. Vous faites la différence dans des milliers de vies, individuellement comme en équipe, et pour cela je vous dis MERCI!
Qui sont les personnes qui offrent du soutien clinique dans la Direction des soins infirmiers du CHU de Québec-Université Laval?
Par Janik Bellemare et Orfa Molano, préceptrices en soins infirmiers. Avec la collaboration d’Annia Steben-Roy, conseillère en soins infirmiers à l’intégration, Jennifer Boisclair, conseillère en soins infirmiers secteur urgence, et Catherine Couture, conseillère en soins infirmiers soutien aux opérations cliniques.
Le CHU de Québec-Université Laval (CHU) a à cœur de soutenir les professionnels en soins infirmiers, et ce, tout au long de leur carrière. C’est pourquoi la grande équipe de l’intégration et du soutien clinique de la Direction des soins infirmiers (DSI) est présente dans chacun des cinq hôpitaux du CHU, 24 heures sur 24, pour veiller à l’intégration, au développement et à la qualité des soins offerts par les infirmières, les infirmières auxiliaires, les préposés aux bénéficiaires (PAB), les assistants techniques en soins de santé (ATSS), les candidates à l’exercice de profession infirmière (CEPI), les candidates à l’exercice de la profession infirmière auxiliaire (CEPIA), les externes en soins infirmiers, les infirmières diplômées hors Canada (DHC), les stagiaires infirmières en arrangement de reconnaissance mutuelle (ARM), etc.
Qui est cette équipe de la DSI que vous rencontrez dès l’embauche et tout au long de votre cheminement professionnel?
- les conseillères en soins infirmiers, volet intégration (CSI-intégration)
- les conseillères en soins infirmiers, volet soutien aux opérations cliniques (CSI-SOC)
- les préceptrices en soins infirmiers
Avec le temps, leur travail d’équipe du secteur s’est bonifié. Pourquoi? Parce les personnes qui jouent ces rôles ont constaté qu’elles travaillent pour des objectifs communs de soutien clinique auprès de tout le personnel de soins infirmiers.
Sans notion de hiérarchie l’une envers l’autre, elles se sont donc alliées pour former une grande équipe de travail de cohésion, de partenariat et de collaboration. Ce qu’il faut retenir du travail de collaboration entre ces trois titres d’emploi, c’est qu’il poursuit un grand but commun dans laquelle chacune joue un rôle particulier.
Mais quel est le rôle de chacune?
• La conseillère en soins infirmiers à l’intégration : parmi ses responsabilités, on compte l’accueil du nouveau personnel en soins infirmiers. Elle travaille en étroite collaboration avec les ressources humaines, le personnel de l’affectation et de la liste de rappel, les CSI et SOC ainsi que le préceptorat. Elle dispense les formations aux nouveaux employés dès leur embauche, tout en s’assurant que ces formations sont basées sur les données les plus actuelles. Elle est également responsable du programme de formation continue pour les infirmières et les infirmières auxiliaires de moins de deux ans d’expérience. De plus, elle assure la logistique du plan de jumelage des nouveaux employés. Elle voit également au développement des compétences des employés pendant leur période d’intégration (jumelage) et leur période de probation en effectuant des suivis et des interventions personnalisés à des moments déterminés selon le cheminement de l’intervenant. Nouveaux employés! Ne soyez pas surpris si votre CSI vous fait de la rétroaction : elle est là pour s’assurer de votre progression. Voyez-la comme une alliée. La CSI à l’intégration sera également présente pour les « jumeleurs » des nouveaux employés et les assistantes infirmières chefs (AIC) pour les soutenir dans l’évaluation des employés. Elle fera tout en son pouvoir, avec ses collègues préceptrices, CSI et SOC, pour faciliter l’intégration socioprofessionnelle de la relève dans notre organisation.
• La préceptrice en soins infirmiers : elle fait aussi partie de l’équipe qui dispense des formations d’embauche et la formation continue. Tout comme les CSI, son but est d’offrir du soutien clinique et de la formation, d’assurer des pratiques sécuritaires, d’accompagner dans les soins infirmiers, surtout sur les quarts de travail atypiques. Son principal rôle est de travailler sur le terrain auprès du personnel de soins infirmiers de moins de deux ans d’expérience afin de faire rayonner la relève infirmière. Elle s’assure d’une intégration qui tient compte des styles d’apprentissage, des expériences professionnelles et individuelles ainsi que des besoins de chacun. Elle est impliquée dans l’accompagnement pour la préparation des examens des ordres professionnels (CEPI et CEPIA) en collaboration avec le Comité relève infirmière et infirmière auxiliaire (CRIIA). Elle est également une alliée pour le développement des compétences professionnelles des débutants. Elle travaille conjointement avec les CSI et les SOC dans le but de diffuser des capsules cliniques ou des informations de soins importantes. De plus, bien que la préceptrice en soins infirmiers travaille conjointement avec les CSI à l’intégration, elle n’a pas d’implication quant à l’évaluation et à la probation des employés.
• La conseillère en soins infirmiers, volet soutien aux opérations cliniques : elle peut aussi participer aux formations d’embauche des nouveaux employés et dispenser des formations de développement professionnel selon les besoins des employés. Elle accompagne directement le personnel en soins infirmiers dans les unités de soins ciblées dès leur intégration et tout au long de leur cheminement de carrière jusqu’à la retraite. Elle est un modèle de rôle et une référence en matière de soins infirmiers. Elle répond aux questions cliniques, assure une pratique de soins sécuritaire, stimule le jugement clinique infirmier, mobilise le personnel soignant et assure un soutien clinique lors de soins complexes ou selon les besoins. Elle accompagne les chefs d’unité dans les plans d’amélioration et de consolidation des pratiques cliniques. Elle s’assure aussi de la mise à jour de ses connaissances en travaillant conjointement avec d’autres membres de la DSI, comme les infirmières en pratique avancée (IPA) et les infirmières praticiennes spécialisées (IPS).
Un travail en complémentarité
Bien que chacune ait son rôle propre, les conseillères et les préceptrices en soins infirmiers se concentrent sur une vision et des objectifs communs afin de soutenir le personnel de soins, et ce, tout en conservant un rapport d’égalité et de respect entre leurs rôles. Elles travaillent en équipe pour l’intégration, le soutien et la qualité des soins pendant tout le cheminement de carrière des professionnels en soins infirmiers. Elles collaborent dans le but d’améliorer et de faciliter la pratique infirmière tout en soutenant au mieux les équipes soignantes. Elles sont là et travaillent pour vous! N’hésitez pas à les interpeller, il leur fera toujours plaisir de vous aider.
Merci Annia!
Par l’équipe du Comité de la relève infirmière et infirmière auxiliaire (CRIIA) du CHU de Québec-Université Laval
C’est après de nombreuses années à la tête du CRIIA qu’Annia Steben-Roy tire sa révérence pour se concentrer sur de nouveaux défis professionnels.
Lorsqu’elle a joint le CRIIA en 2015, ce comité n’était pas aussi reconnu et impliqué que nous le connaissons aujourd’hui. Annia a su, grâce à plusieurs idées innovantes, amener le comité à se faire connaître et à le développer pour qu’il devienne un incontournable pour notre précieuse relève.
Elle a déployé une multitude de projets afin de faire rayonner et de soutenir la relève au sein de l’organisation. Pour Annia, une intégration professionnelle réussie est un incontournable pour que la relève soit fidélisée et heureuse dans son milieu de travail. C’est grâce à son sens de l’initiative qu’elle a contribué et mis sur pied plusieurs projets, notamment des activités d’accueil, des partenariats pour bonifier l’étude des candidats en vue des examens professionnels, la mise en place de groupes d’études, des conférences sur la santé financière pour un nouveau professionnel de la santé, pour n’en nommer que quelques-uns.
En plus de son implication remarquable à la tête du comité, Annia est détentrice d’un poste de conseillère à l’intégration, ce qui démontre son intérêt pour la relève. Elle a su conjuguer ses deux rôles afin de favoriser une intégration socioprofessionnelle globale pour notre relève. Elle n’hésite pas à défendre les intérêts de la relève afin que les nouvelles infirmières soient impliquées et considérées dans les prises de décisions et les projets de l’organisation.
Le CRIIA est privilégié d’avoir eu la chance de travailler et d’évoluer aux côtés d’une présidente émérite comme Annia a su l’être. Elle a été une présidente dévouée, novatrice et très à l’écoute. Elle est un modèle de rôle pour la relève et leur transmet sa passion pour son travail de façon patiente et impliquée. Elle a d’ailleurs reçu le prix Coup de cœur en tant que mentor.
Le CHU peut se considérer choyé de compter une intervenante telle qu’Annia dans ses rangs. Sa contribution exceptionnelle aura eu un impact majeur sur le développement de ce comité et nous la remercions de tout cœur pour ce qu’elle a su nous offrir.
Annia, nous te souhaitons beaucoup de succès et de bonheur dans tes projets!
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