L’équipe du commissaire aux plaintes et à la qualité des services souligne que le soutien et la présence des proches aidants peuvent avoir un impact significatif sur l’expérience globale de soins et sur les résultats de santé.
Les proches aidants sont des personnes significatives qui accompagnent un membre de leur famille, un ami ou un être cher durant son séjour à l’hôpital.
Ils peuvent jouer différents rôles, allant de fournir un réconfort émotionnel à aider à la prise de décisions médicales, en passant par la coordination des soins après le retour à domicile.
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Une présence réconfortante : la présence d’un proche aidant peut apporter un réconfort émotionnel considérable au patient hospitalisé. La familiarité et l’affection qu’il apporte aident à créer un environnement plus rassurant, ce qui contribue à réduire le stress et l’anxiété liés à l’hospitalisation.
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Un soutien moral et psychologique : les proches aidants sont souvent des piliers de soutien pour les usagers. Leur présence encourage et motive les usagers à poursuivre leur traitement et à faire face aux défis de leur état de santé.
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Une communication améliorée : les proches aidants jouent un rôle essentiel dans la communication avec l’équipe soignante. Ils peuvent poser des questions, obtenir des éclaircissements sur les traitements et sur les procédures ou encore faciliter la compréhension de l’information.
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Des décisions éclairées : les proches aidants sont souvent impliqués dans les discussions sur les options de traitement et les choix effectués. Leur connaissance de l’histoire de l’usager et de ses préférences peut aider à prendre des décisions éclairées et personnalisées.
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Une transition en douceur après l’hospitalisation : lors du retour à domicile, les proches aidants peuvent jouer un rôle clé dans la coordination des soins de suivi. Ils peuvent veiller à ce que les médicaments soient pris correctement, organiser les rendez-vous et soutenir l’usager dans son processus de rétablissement.
Il est donc essentiel de reconnaître l’importance des proches aidants et de les inclure activement dans le processus de soins. En soutenant leur implication, nous améliorons l’expérience globale de soins et nous renforçons la qualité des résultats de santé pour nos usagers.
L’équipe du commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CHU tient à remercier chaleureusement tous les proches aidants qui offrent leur soutien aux usagers hospitalisés. Votre implication est précieuse et vous jouez un rôle irremplaçable dans la guérison et le bien-être de vos proches.
Si vous êtes un proche aidant, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe soignante pour discuter de la manière dont vous pouvez apporter votre soutien.
Si vous rencontrez des difficultés ou vivez des insatisfactions, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe du commissaire aux plaintes et à la qualité des services au 418 525-5312 ou par courriel au plaintes@chudequebec.ca.
Ensemble, en travaillant en partenariat, nous pouvons créer un environnement de soins qui favorise la guérison et le rétablissement.
L’équipe du commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CHU de Québec-Université Laval